協会の理念

【お客様の満足】

• 「お客さまから必要とされる」ことが協会の存在理由です。お客さまのご満足を第一に「お客さまの生活、お客さまが必要とされること、お客さまの気持ち・願いにそって、高品質のサービスを提供する」ことを徹底して追求します。
• 日常活動において、お客さまへの迅速な対応、約束の遵守、適切な電話応対・挨拶等ビジネスマナーの基本を確実に実践します。

【人を大切にし 共に育ちあう協会風土】

• 協会を支えるのは、職員一人ひとりの「人」そのものです。職員が、互いに高めあい支えあいながら、より高いスキル、よりしっかりした人権感覚、いつも変わらぬ温かい思いやりの心を目指す協会風土をつくります。
• 職員が誇りと生きがいを感じることができる協会を目指します。

【公正で透明感のある協会倫理】

• 公正、責任、透明性を重んじ、社会から信頼される行動に努めます。
• 社会とのコミュニケーションが私たちを鍛え、育ててくれるとの認識に立ち、お客さまからのご意見・ご要望・苦情等への対応を明確にし、情報開示、説明責任を重視します。

誰もが住み慣れた地域で安心して暮らせることを目指して

介護保険制度のサービスや横浜市からの委託事業など高齢者福祉を中心とした多種多様な事業を横浜市全域で展開しています。